Ошибка активации плагина Future BIM
Причина
Если при Активации или работе плагина «Future BIM» вы встретились с ошибкой «Ошибка соединения» или «Неверный ответ сервера» значит следующая информация будет для Вас актуальной.
Для работы плагина необходимо постоянное интернет-соединение и разрешение со стороны пользовательского компьютера подключиться серверу лицензий, располагаемом на сайте https://futurebim.ru
В чём проблема?
К сожалению в зависимости от вашей конфигурации Windows и сетевых настроек проблемы могут быть разные. Ниже мы постарались описать последовательность действий для решения данной проблемы.
Некоторые VPN шифруют запросы, а антивирусы блокируют доступ программам.
Так же Корпоративный доступ в интернет предусматривает частичную блокировку непроверенных сайтов и IP адресов этих сайтов. Если сайт не представляет опасности и необходим для рабочего использования, Системный администратор открывает доступ.
Что делать?
1. Временно отключите VPN, если он имеется
VPN может шифровать запрос на сайт, что приводит к тому, что сайт может не распознать запрос.
2. Проверьте доступ к серверу лицензий через пинг
Один из самых быстрых способов это проверка пинга. Если при проверке пинга к сайту https://futurebim.ru результат отрицательный, значит доступ к данному сайту заблокирован.
Для проверки:
- Находим в Поиске и открываем Командную строку
- Вводим следующее:
ping futurebim.ru
или
ping 5.63.153.145
- Получаем
потеряно = 0 – положительный ответ
потеряно = n – отрицательный ответ
Если ответ Отрицательный - обратитесь к своему Системному Администратору
Обратиться к системному администратору и попросить добавить сайт https://futurebim.ru в перечень доверенных сайтов. Для этого ему потребуется:
- Открыть доступ к IP 5.63.153.145
- Открыть порты 80 и 443
- Проверить доступ на пользовательском компьютере
Адрес запроса начинается с «http»
3. Проверьте доступ к серверу лицензий через порт 80
Для этого в командной строке вводим следующее
curl -v --tlsv1.2 http://futurebim.ru:80
Если соединение успешно установлено, вы увидите сообщение "Connected to futurebim.ru".
Если нет — проблема с сетью/сервером.
Ниже представлен скрин с корректным соединением:
Если соединение успешно установлено, пользователь увидит сообщение "Connected to futurebim.ru". Если нет — проблема с сетью/сервером.
4. Проверьте доступ к серверу лицензий через порт 443
Для этого в командной строке вводим следующее
curl -v --tlsv1.2 https://futurebim.ru
Если соединение успешно установлено, вы увидите сообщение "Connected to futurebim.ru".
Если нет — проблема с сетью/сервером.
Ниже представлен скрин с корректным соединением:
5. Временно только для проверки отключите антивирус и брандмауэр
Антивирус или встроенный брандмауэр Windows могут блокировать соединение с сервером активации.
- Если используете сторонний антивирус: зайдите в настройки антивируса и отключите его на время (чаще всего это доступно через значок в системном трее — нижний правый угол экрана).
- Если используете только встроенную защиту Windows:
a) Нажмите Пуск → Параметры → Обновление и безопасность → Безопасность Windows → Брандмауэр и сетевой экран.
b) Отключите брандмауэр для вашей текущей сети (нажмите "Отключено").
При наличии антивируса добавьте в Исключения не только сайт futurebim.ru, но и сами исполняемые файлы приложения. Файлы располагаются по следующему пути
%APPDATA%\Autodesk\Revit\Addins\2021\FutureBIM
6. Проверьте корректность часов ситемы
Windows: Настройки → Часы и язык → Синхронизация времени
Ничего не помогло
Если рекомендации, описанные выше, вам не помогли пожалуйста отправьте нам отчёт об ошибке.
Для этого нажмите:
Вкладка «Future BIM» > Поддержка > Ошибки > Выберите функцию «Активация» > Отправить отчёт об ошибке
В Комментариях пожалуйста напишите запускаете ли вы плагин на личном компьютере, либо на корпоративном.