Причина

Если при Активации или работе плагина «Future BIM» вы встретились с ошибкой «Ошибка соединения» или «Неверный ответ сервера» значит следующая информация будет для Вас актуальной.

Для работы плагина необходимо постоянное интернет-соединение и разрешение со стороны пользовательского компьютера подключиться серверу лицензий, располагаемом на сайте https://futurebim.ru

В чём проблема?

К сожалению в зависимости от вашей конфигурации Windows и сетевых настроек проблемы могут быть разные. Ниже мы постарались описать последовательность действий для решения данной проблемы.

Некоторые VPN шифруют запросы, а антивирусы блокируют доступ программам.

Так же Корпоративный доступ в интернет предусматривает частичную блокировку непроверенных сайтов и IP адресов этих сайтов. Если сайт не представляет опасности и необходим для рабочего использования, Системный администратор открывает доступ.

Что делать?

1. Временно отключите VPN, если он имеется

VPN может шифровать запрос на сайт, что приводит к тому, что сайт может не распознать запрос.

2. Проверьте доступ к серверу лицензий через пинг

Один из самых быстрых способов это проверка пинга. Если при проверке пинга к сайту https://futurebim.ru результат отрицательный, значит доступ к данному сайту заблокирован.

Для проверки:

  1. Находим в Поиске и открываем Командную строку
  2. Вводим следующее:
    ping futurebim.ru
    или
    ping 5.63.153.145

  3. Получаем
    потеряно = 0 – положительный ответ
    потеряно = n – отрицательный ответ

Если ответ Отрицательный - обратитесь к своему Системному Администратору

Обратиться к системному администратору и попросить добавить сайт https://futurebim.ru в перечень доверенных сайтов. Для этого ему потребуется:

  1. Открыть доступ к IP 5.63.153.145
  2. Открыть порты 80 и 443
  3. Проверить доступ на пользовательском компьютере

Адрес запроса начинается с «http»

3. Проверьте доступ к серверу лицензий через порт 80

Для этого в командной строке вводим следующее
curl -v --tlsv1.2 http://futurebim.ru:80

Если соединение успешно установлено, вы увидите сообщение "Connected to futurebim.ru".
Если нет — проблема с сетью/сервером.
Ниже представлен скрин с корректным соединением:

Если соединение успешно установлено, пользователь увидит сообщение "Connected to futurebim.ru". Если нет — проблема с сетью/сервером.

4. Проверьте доступ к серверу лицензий через порт 443

Для этого в командной строке вводим следующее
curl -v --tlsv1.2 https://futurebim.ru

Если соединение успешно установлено, вы увидите сообщение "Connected to futurebim.ru".
Если нет — проблема с сетью/сервером.
Ниже представлен скрин с корректным соединением:

5. Временно только для проверки отключите антивирус и брандмауэр

Антивирус или встроенный брандмауэр Windows могут блокировать соединение с сервером активации.

  • Если используете сторонний антивирус: зайдите в настройки антивируса и отключите его на время (чаще всего это доступно через значок в системном трее — нижний правый угол экрана).

  • Если используете только встроенную защиту Windows:
    a) Нажмите Пуск → Параметры → Обновление и безопасность → Безопасность Windows → Брандмауэр и сетевой экран.
    b) Отключите брандмауэр для вашей текущей сети (нажмите "Отключено").

При наличии антивируса добавьте в Исключения не только сайт futurebim.ru, но и сами исполняемые файлы приложения. Файлы располагаются по следующему пути

%APPDATA%\Autodesk\Revit\Addins\2021\FutureBIM

6. Проверьте корректность часов ситемы

Windows: Настройки → Часы и язык → Синхронизация времени

Ничего не помогло

Если рекомендации, описанные выше, вам не помогли пожалуйста отправьте нам отчёт об ошибке.
Для этого нажмите:

Вкладка «Future BIM» > Поддержка > Ошибки > Выберите функцию «Активация» > Отправить отчёт об ошибке

В Комментариях пожалуйста напишите запускаете ли вы плагин на личном компьютере, либо на корпоративном.

 

  On top
  On top